brauchst du hilfe?

keine panik, dann bist du hier genau richtig. auf dieser seite dürfen wir dir die wichtigsten punkte anführen und fragen beantworten. sollte dein kopf danach immer noch rauchen, dann kontaktiere uns - dafür sind wir da!

im wesentlichen stelle dir Svabono als mischform zwischen einem handels- und einem unterhaltungsportal vor. wenn dies für dich soweit klar ist, dann gelingt es uns mit sicherheit gemeinsam alle übrigen fragen deinerseits zu beantworten.

anfänglich präsentieren wir dir 2 kurze video-clips, die dir helfen sollen, das grundprinzip kennenzulernen.
sieh dir diese bitte an und beachte auch die begleitenden hinweise darunter.

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fragen & antworten, die dir wichtig sein könnten:

01. kann man jederzeit über sein guthaben verfügen und sich dieses auszahlen?

ja, durch diese option unterscheiden wir uns wesentlich von anderen formaten, die dich als nutzer(in) dazu zwingen wollen dein guthaben vollständig abzubauen. klicke einfach auf das "€"-symbol oben rechts (du musst eingeloggt sein) und fordere dein guthaben an.

02. gibt es gebühren für das anbieten, (ver) kaufen oder gar die nutzung von Svabono?

nein, natürlich nicht! es gibt bei uns generell nur einen einzigen fall in dem eine gebühr abgezogen wird und dieser tritt ein, wenn sich jemand sein guthaben auszahlen lässt. warum das? weil wir hierbei ebenfalls gebühren zu tragen haben und der pauschalbetrag in höhe von euro 3,00 soll sowohl den bearbeitungsaufwand, die fakturierung sowie transaktionskosten deckeln. alle transaktionsaufwendungen sind damit abgegolten!

03. was genau ist der all-inkl.-preis bzw. das erstgebot?

ganz simpel: wie der name schon sagt muss der all-inkl.-preis schlichtweg alle kosteneinheiten beinhalten. das sind vor allem die preisvorstellung für das angebot selbst, sämtliche nebenkosten wie verpackung, versand, versicherung, rücksendung und sofern relevant sogar amtliche gebühren wie beispielsweise kosten für grundbucheintragungen, notargebühren usw. anders herum ausgedrückt:
es soll und dürfen den bieter(innen) nach dem kauf keine weiteren kosten entstehen. mit ausnahme von ausdrücklich angeführten aufzahlungen für sondervereinbarungen oder wünsche einer der beiden seiten.

04. was meinen wir mit dem begriff "erstgebot"?

wie das wort an sich schon verrät muss jeder/jede bieter(in) auf das von ihm oder ihr gewünschte angebot einmal blind ein erstes gebot abgeben. dieses gebot entspricht gleichzeitig auch einer zahlung in höhe jenes wertes, der unter dem begriff "erstgebot" ordentlich in der angebotsübersicht ausgewiesen ist. sobald man dies für ein spezielles angebot jeweils einmal getan hat, ist man ab sofort berechtigt an diesem angebot forthin teilzunehmen und jederzeit mittels der option "aufdecken" zu einem geringen betrag (stets im verhältnis zum festgelegten erstgebot) den aktuellen stand des angebotes einzusehen.

05. wer legt den betrag des erstgebotes fest?

wie wir dir auch im rahmen des einstellens eines neuen angebotes anführen:
dies liegt ganz alleine in deiner hand. wir bzw. unser system gibt dir hierzu lediglich entsprechende auswahlmöglichkeiten vor. wir empfehlen dir hierbei einen vernünftigen mittelwert zu wählen. ist das erstgebot zu hoch angesetzt, dann werden viele dieses risiko nicht eingehen wollen, da sie eben erst- und einmalig blind darauf bieten und damit zahlen müssen.
ist es unverhältnismässig niedrig angesetzt erhöht sich dementsprechend die notwendige anzahl jener, die auf dein angebot bieten müssen um den restkaufwert fortlaufend zu reduzieren (stichwort: bieterdynamik).
deshalb solltest du in deinem und aller anderer interesse diesen betrag so gut wie möglich ins verhältnis zum gegenwert deines angebotes setzen. ein entsprechend reizvolles angebot erhöht natürlich ebenso die bereitschaft bei den interessent(innen) ein blindes erstgebot abzugeben!

06. wer bestimmt denn eigentlich den wert der aufdecker?

dies erledigt unser system vollautomatisch, darüber muss man sich keinerlei gedanken machen. sehr vereinfacht gesagt setzt unsere software diesen wert mit ungefähr einem zehntel des betrages vom erstgebot fest.

07. wird das guthaben auf dem Svabono-account verzinst?

nein. so wurde es einerseits in unseren agb festgelegt, zum anderen wäre dies sogar strafbar für uns da wir über keinerlei konzession für solche bankgeschäfte verfügen. deswegen schliessen wir jede form von guthabensverzinsung kategorisch aus!

08. kann man bei uns tatsächlich echte schnäppchen oder auch verlust machen?

beides ist möglich! wir haben unser konzept derart ausgestaltet, als dass wir keine glücksspielrechtlichen merkmale ausweisen und dennoch stehen bei uns faktoren wie unterhaltung, spannung und spass im vordergrund.
wir wollen mehr sein als nur einer von hunderten bzw. tausenden marktplätzen im web. wir wollen ebenso nicht als preisvergleichsportal genutzt werden können.
wenn du schlau bist, achte auf den slogan im tab deines browsers: "Svabono - gier verliert!" damit wollen wir zum ausdruck bringen, dass man sich bereits mit spürbaren preissenkungen zufrieden geben sollte und nicht die gier über sein handeln bestimmen lassen soll.
es wäre wohl sehr unrealistisch zu glauben, dass kein anderer vor dir zufrieden wäre wenn ein angebot bereits um einen restwert von nur noch beispielsweise 5u kaufen ist. ein bieter, der einen solchen status quo eines angebotes einsehen würde, wird wohl sofort den restbetrag bei ausreichendem guthaben entrichten und damit das angebot für sich entscheiden.
wir geben dir ein anderes beispiel zum nachdenken: in einem grossen elektrofachmarkt wäre es doch auch nicht blöd wenn du bspw 10 oder 20 prozent rabatt erhältst oder nicht?
warum soll dies dann hier anders sein? sei schlau und damit schneller zufrieden als deine mitbieter(innen), dann wirst du nebst spass und unterhaltung unser portal auch wirtschaftlich erfolgreich nutzen!

09. was geschieht mit deinem gebot wenn ein angebot abgebrochen wird?

unabhängig ob es seitens anbieter(in) oder support abgebrochen wird, man bekommt immer sein erstgebot (bieter-coins) in einem solchen fall binnen sekunden zurück erstattet. dies kannst du jederzeit in deiner transaktionsübersicht nachvollziehen. am einfachsten findest du diese, indem du das "€"-symbol rechts oben anklickst. auf diesem weg kommst du direkt in deine kontoübersicht.
ein anderer weg wäre über "mein konto" und dann auf "kontoübersicht" klicken.

10. was geschieht mit den eingesetzten aufdecker-coins bei abbruch eines angebotes?

in einem solchen fall können wir leider keine rückerstattung anbieten. im gegensatz zu den zuvor erwähnten bieter-coins werden gegenüber dem system eingesetzte aufdecker-coins nicht refundiert. wir bitten um dein verständnis.
warum das so ist können wir dir nur mit ehrlichkeit beantworten: unser unternehmen muss natürlich irgendwie auch seine kosten decken und der einsatz von aufdecker-coins ist eine unserer wesentlichen einnahmequellen.

11. wozu ist die "wunschliste" an der rechten seite vorgesehen?

eigentlich sehr einfach: dies ist eine option um potentiellen anbieter(innen) vorschläge zu machen, welche angebote von dir bevorzugt werden würden. dementsprechend können sich diese an den am besten bewerteten vorschlägen orientieren und im idealfall jene angebote einstellen. jeder nutzer kann seinen favoriten durch klicken des plus-symbols nach oben reihen. du siehst die wunschliste als solche jedoch nur als eingeloggte(r) user(in)!

12. sieht man als anbieter(in) ob auf ein angebot bereits geboten wurde und wieviel?

hierzu haben wir zwei aspekte zu beachten: natürlich sollst du einen möglichst guten einblick in den gebotsstand erhalten, doch müssen wir auch den faktor „fake-bidding“ und sonstige möglichkeiten für betrügerisches handeln auf Svabono bedenken. aus diesem grunde haben wir dir als anbieter(in) in der angebotsübersicht im oberen rechten block einen fortschrittsbalken integriert, der dir in 25Svabonochritten den aktuellen gebotsstand mitteilt. wir bitten dich im interesse des portals und damit auch deinem, diese angabe als aktives mitglied als ausreichend zu betrachten und uns dabei in puncto betrugsprävention zu unterstützen. dies ist ein mittel von vielen, doch wir werden natürlich laufend hierbei daran arbeiten.

13. kann anbieter(in) das angebot abbrechen und wenn ja, zu welchen bedingungen?

ähnlich wie bei bekannten auktionshäusern oder handelsportalen gilt auch bei uns:
es muss gründe hierfür geben und man muss diese auch entsprechend im zuge des abbruchvorgangs gegenüber allen beteiligten mitteilen. sowohl bieter(innen) wie auch beobachter(innen) erhalten damit deine angegebene begründung. sollte der abbruch wirksam werden, erhalten alle automatisch ihr erstgebot umgehend zurück erstattet. bitte beachte, dass wir in diesem punkt sehr genau darauf achten werden, wie oft dies pro jeweiligem account vorkommt und vollzogen wird!

14. wie erfolgt die umrechnung von euro zu coins?

die umrechnung findet ganz einfach statt, nämlich: 1 zu 1. das bedeutet für jeden euro erhältst du einen coin.
bruchteile oder halbe coins etc. gibt es nicht!

15. welches guthaben kann man sich auszahlen lassen?

du kannst dir dein gesamtes bieter-coins-guthaben auszahlen lassen. bitte habe verständnis dafür dass dies nicht für aufdecker-coins gilt. um dein guthaben zu erhalten klicke einfach auf das euro-symbol oben rechts im display und dann auf "auszahlen". in der folge wirst du durch das menü geführt.

du hast noch weitere fragen, anregungen oder konstruktive kritik?

jede idee und jedes neue konzept wirft immer viele fragen auf. solltest du noch welche haben, dann kontaktiere uns doch bitte umgehend. klicke dafür einfach hier links oben das symbol "briefumschlag" an. alternativ kannst du selbstverständlich ebenso das kontaktformular nutzen.
in jedem fall stehen wir dir rede und antwort auf alle deine weiteren fragen zu unserem portal, nehmen gerne anregungen mit auf oder stellen uns konstruktiver kritik! sollte eine frage interessant für die gesamte community sein, dann werden wir diese dankend unmittelbar hier öffentlich anführen und damit für alle einsehbar entsprechend beantworten.